Blog☆『不動産業戦略e-REVIEW』
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オムニチャネル時代の「体験」マーケティング戦略

オムニチャネル時代の「体験」マーケティング戦略 - ダイヤモンド・オンライン


http://diamond.jp/category/s-omnich_ohshima

ウェブサイトやスマートフォンなどのデジタル分野と実店舗などのリアル分野、双方に無数の顧客接点を設け、これらを融合して究極の顧客満足を実現する「オムニチャネル」時代が間もなくやって来る。

顧客一人ひとりの価値観を具現化する購買は買い手の感動となり、売り手へのロイヤリティ向上にもつながっていく。真のカスタマーエクスペリエンスとは何か。

オムニチャネルマーケティングの第一人者である筆者が、その近未来像を描く。

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| 不動産・住宅ニュース | 18:47 | comments(0) | trackbacks(0) | ↑PAGE TOP
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