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【ITで変わる顧客との関係】ネットとリアルをつなぐ

【ITで変わる顧客との関係】ネットとリアルをつなぐ


古くて新しいキーワード「O2O」


http://diamond.jp/articles/-/45812

Eコマースが台頭して以来、ネット上のバーチャルな世界と店舗などのリアルな世界を連携させ、顧客をより多く集客し、定着させる取り組みは重要視されてきた。しかし昨今では、スマートデバイスやSNSの普及などにより、その手法や実現技術は進化と多様化が進み、あらためてO2O(Online to Offline)というキーワードで注目を集めている。

O2Oとは、主にEコマースやWebを活用したマーケティングの分野で用いられる用語で、オンラインとオフラインの購買活動が連携し合う、または、オンラインでの活動が実店舗などでの購買に影響を及ぼすことを意味する。

JUGEMテーマ:ビジネス


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