Blog☆『不動産業戦略e-REVIEW』
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広がる百貨店のウェブ活用 - 通販新聞

広がる百貨店のウェブ活用 - 通販新聞

http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2015/09/post-2307.html

大手百貨店を中心にウェブやIT技術を駆使することで店頭での機会ロスを軽減したり、店の集客力アップにつなげるなどの取り組みが増えている。百貨店各社はリアル店舗とネット販売チャネルなどの境目がない"オムニチャネル化"の流れを再成長への足がかりとしたい考えだ。そのため、彼らが仕掛けるウェブ活用の取り組みは単なる店頭施策にとどまらず、消費者の買い物の仕方を大きく変える可能性も秘めており、通販会社だけでなく多くの小売り企業の注目を集めそうだ。


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松屋銀座、O2Oサービスの商品受取店に
三越伊勢丹、人工知能アプリ使った接客開始

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