Blog☆『不動産業戦略e-REVIEW』
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不動産業/〔サ−ビスポリシー〕のあり方に波紋!


◎6月23日/FDJ社Web2.0セミナー第2弾
●「サービスポリシー宣言」があなたを救う/今すぐに宣言を!
〜〔宣言を行ってもよい会社の条件とは〕を半日で学ぶ〜

http://www.fdj.com/semi/20060623.html
東京・竹橋で/討論と実感する半日でした
http://fudou3.jugem.cc/?eid=1880
成功裡に終了!


会場風景

◎2月24日/FDJ社Web2.0セミナー第1弾
東京・高田馬場が/熱く燃えた半日でした

不動産業のWeb2.0戦略Blog中継/東京・高田馬場が熱い半日に
2006.02.24 Friday
http://fudou3.jugem.cc/?eid=1454

http://www.fdj.com/semi/20060224.html

不動産業のWeb2.0戦略/完全に離陸!しました
2006.02.26 Sunday
http://fudou3.jugem.cc/?eid=1456
不動産屋さんはここよ!と優しく手を振っていく/これがWeb2.0
2006.02.26 Sunday
http://fudou3.jugem.cc/?eid=1455
「gooファンコミ」にも/不動産業のWeb2.0戦略セミナー
2006.02.28 Tuesday
http://fudou3.jugem.cc/?eid=1460


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◎不動産業業界に拡がる〔サ−ビスポリシー〕
あり方の波紋!/ご参加者ブログから
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◎あなたは、サービスポリシー宣言できる覚悟が
ありますか

■FDJ社〔Web2.0セミナー〕第2弾に出席させて頂きました2
http://saranari.jugem.cc/?eid=416

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不動産屋さんへの不満点の1位が「何をどこまで対応してもらえるか不明」というもの。
なぜ発生するかというと、家探しユーザへの応接がしっかりしていないから。
説明不足、コミュニケーション不足なのでしょう。
これは、ものすごく共感しました。

だからこそ、家探しユーザへの約束「サービスポリシー宣言」が必要なんです。

・・・と言っても、上辺だけで宣言しては、単なるPR。
PRだけで済むならいいけど、家探しユーザを裏切り、口コミ(ネット上)で良くないウワサが広まることだって、十分考えられます。

あなたは、サービスポリシー宣言できる覚悟がありますか。
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◎この時代だからこそ、なのです
■FDJ社〔Web2.0セミナー〕第2弾に出席させて頂きました
http://saranari.jugem.cc/?eid=415

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テーマをお聞きした当初、私は
「『こういうサービスを提供いたします』というのを文章にしたものでしょ? 確かにないよりはあった方がいいけど、それがなぜ『新しい個人応接術』なのか?」
・・・と、よく理解出来ていませんでした

でも今は、ものすご〜くよく理解できる!この時代だからこそ、なのです。

RSSリーダーがもっと普及したら(すると思うけど)、お気に入りに入れてくれる人も増えるかもしれません
そんな時代に、「私はここよ」と手を振らないのは、もったいない
まさに「ビジネスの拡大・転換がはかれる最大のチャンス」なのでは、と思いました。

興味深かったのは「手数料ディスカウントの念押し」が(ユーザーから)あるということ。
サービスポリシー宣言があるにも関わらず、ちょっと不安なわけで・・・。
そして、「ホームスマートの」家探しユーザにとって、そこがポイントなわけで・・・。
やっぱり、サービスポリシー宣言が必要である、と感じました。

そして、不安だらけの家探しユーザを導くためにも、自信を持った不動産屋さんがサービスポリシーを宣言し、家探しユーザへ「自分のビジネス・サービス」を約束をする。
これこそが、『新しい個人応接術』なのだと思います。

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◎だからこそ、「サービスポリシー」がいるのですよ
■感謝、感激!(追記から)
http://toriumi.jugem.cc/?eid=1032

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トラックバックたくさんいただきましたので、内容に関しての追記。

内容は、WEBサイトでいくら集客しても、不動産業はリアル対面で成約しなきゃいけないんだから、やっぱりリアルな営業姿勢が大事でしょう?って話をさせてもらいました。
また、それにともなって、WEB2.0的な流れやそういった社会基盤の上にビジネスがあるんじゃないの?って話もさせてもらいました。

インターネットも極言すれば情報伝達インフラでしかないのですから、不動産業の場合、そこに情報はあっても実態はなく、実態があるのはあくまで「会社の中」なんです。

だからこそ、「サービスポリシー」がいるのですよ。
我々は、きちんとサービスします!世のため人のためあなたのために!って宣言と志が!

いまこそ、商売というリアルを見つめ直すべきなんです!
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◎ネットを集客ツールだと思っている業者には
決して出来ない営業スタイル

■「サービスポリシー」セミナーに行ってきた
http://blog.smatch.jp/takkun/archive/46

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私自身がWEB2.0という言葉を目にしたとき真っ先に思ったのは「コンテンツオリエンテッド」というイメージだった。
ニッチなものでも光るものは拾われる、と。

(しかし)WEB上の集客ツールは自己満足で終わることが多く、それ自体が便利であるがゆえ売り上げが大幅にアップするなんてことはめったに無いだろう。

だけど、サービスポリシー@現場レベルの消費者向けコミットメント。これは違うと思う。
お客様の視点からいえば圧倒的に求められていることの中心じゃないか、と。
店長ブログも良いけどダラダラ続けるよりよっぽど早くて凄いはず。
コレ自体は単なるテキストだ。WEB0.5くらいか?(笑)
でも環境(消費者市場)が2.0的ならではの有効なツール、というか営業手法、というかビジネスモデルに通じるものだ。
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◎街の不動産屋にとってWeb2.0???てなに
■FDJ社〔Web2.0戦略セミナー〕に参加
http://blog.goo.ne.jp/uinet3923/e/dba99e5cceb8729f576736c924856878

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良く解らないと思いますが、私が思うに

Web1.0はインターネットが見れる。
専門家しか情報発信が出来ない。

Web1.5は双方向でやり取りができる。
少し知識のある人であればブログなどの情報機能を使えば発信出来る。

Web2.0は双方向プラス顧客が自分で情報を世界中に発信出来ます。
今までの流通機能を使わずやり取りができてしまいます。

そうなるとどうなるかと言うと・・・・
(続きは本文をお読み下さい)
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| 不動産・住宅ニュース | 09:04 | comments(0) | trackbacks(5) | ↑PAGE TOP
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