Blog☆『不動産業戦略e-REVIEW』
編集長 不動産ブログ日記

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『@dream2000』 2008年末大会で/あるネット不動産業の実践者と感動の出会い!
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■ Best ルーキー賞 /(株)クリエートハウジング
お客様に会社(営業マン)と物件を選んでもらい喜んで頂ける
インターネット応接型に切りかえてきた

角田 秀則社長 (伊勢崎市) 

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http://www.create-h.com

に、感動の出会いをさせて頂きました!



昔ながらの営業スタイルに決別! 自分でやってみて
社員にも進んでやってもらうことで
「お客様に選ばれる不動産会社」に!


角田 秀則社長



12月16日(火)、東京「よみうりホール」

にて開催!(終了) 

FDJ社/詳細版(3)



■不動産業支援『@dream2000』が/盛大にオブ・ザ・イヤー2008(終了)
http://fudou3.jugem.cc/?eid=5619
2008.12.17 Wednesday author : fudou3(浅見貞男/Homeseeker)
■不動産業界の年末一大イベント@dream2000オブ・ザ・イヤー2008
http://fudou3.jugem.cc/?eid=5587
2008.12.05 Friday author : fudou3(浅見貞男/Homeseeker)


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たまたま、1人(3次会)で飲んでいて、角田社長に
出遭ったのですが、感動の夜に……

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僕が、今年のオブ・ザ・イヤーについて

あなたもChallengerから体験・実践者へ

不動産(仲介)業は、「学びながらネット活用に臨んできた時期」(挑戦者の時代)から、「活用しながら発展させていく時期」(実践者の時代)へ転換!

しようとしている姿を見せてくれたのではないだろうか、と感想を述べると

角田社長からは、こんな決意↓が
語られたのでした。


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スピーチ論文にも記載しましたが、私自身この1年は、これまでのお客様の立場を無視したような大量のチラシ・夜訪的な営業スタイルを、お客様に会社(営業マン)と物件を選んでもらい喜んで頂ける「インターネット応接型」に切りかえようとしてきた時期であり、なかなか社内コンセンサスが得にくくて辛い展開でもありました。

しかし、お客様の立場に立ったインターネットの活用を基盤(ベース)にした新しい形の不動産業について、初めて自分のビジョン(基本は、お客様へのサービス強化)が確立した年でもあり、人生の中でも記憶に残るだろう1年になろうとしています。

お客さまへのサービス強化につながる@dream2000(メールでの応接や綺麗な物件間取りの作成、お客様にお知らせしたい物件特徴コメントの書き込み――などができる)という支援ソフトと初めて出会い、今までの不動産業(物件のお知らせが一方的な広告型)についての概念を打ち崩されたのでした。

現在当社では、『脱不動産屋』(この街に住む皆様/お客様の立場に立った最大限サービスと安心・信頼の提供)を合言葉に、データ管理(よく下調べをした物件の取り揃えと選びやすい管理)、サービス業としての今後の不動産業たるもの(たくさんの物件の中から選んでもらえるような応接とお客様を困らせない専門知識の提供など)を、追求しております。

今後も地域特化会社として色々なサービス戦略を考え、『お客様に選ばれ続ける会社』目指し、精進して参りたいと思います。
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(メモを取っていなかったため、後に頂いたメールなどから、補遺させて頂きました)


活字メディアに頼らないネット営業が全国各地で離陸!
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進展を始めた「インターネット不動産業」
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2008年の不動産(業)サイトをめぐる環境は、1995年のネット草創期から13年がたって、劇的な変化(例えば、広告・チラシなどの紙・活字メディアに頼らない不動産ネット営業の全国各地での離陸!と成功など)を見せてきました。

これは、一言でいうならば、「学びながらネット活用に臨んできた時期」から、「活用しながら発展させていく時期」への転換なのかもしれません。

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もともと私自身は売買営業畑の出身で、会社を興した当初から、ここ数年別段以前のやり方(新聞折込み広告による反響営業など)に疑問も持たず、お客様を募ってきました。

しかし、そのやり方が通用しなくなり始めたのが、平成19年の頃からで、要因として考えられるものは、新規業者の出店(平成19年に約5店舗が近隣にオープン)のためなのか、はたまた、景気の問題なのか――考えあぐねていたのです。

また一方で、お客様の反応もネット(Web)上でご来店前に会社や物件を自由に比較・選択できるようになって「会社への来店を拒むケースが多くなってきた」という感が強くありました。

それでも、今一つ状況がつかめずにいたところ、月を追うごとに、広告からの反響は激減するばかりでした。当時、当社には営業職も8名以上いたのですが、お客様からの「反響がならなければ契約もなく」て、社員も食べていくのが難しい状況になりつつあったのです。

そして、昨(平成19)年末から今(20)年始めのころは本当に危機の淵に落いってしまい、日々「お客様への応接入口をどのように作り直すべきか」と、本気で毎日考えていた最中、キヤノンさん(@dreamの地域サポート会社)からの一通のダイレクトメールに目が入ったのです。これが、当社と私の大きな転機、インターネットという便利な機能を使ったお客様サービス路線強化への切り替え――になりました。

人間年を取ると、誰でも考え方が凝り固まってしまい勝ちです。しかし、自分を変えていくエネルギーと決意は、恐怖や今後の不安の中から生まれるものなのかも知れません。

事実1年前の会社存亡の時期があったからこそ、@dreamに出会い、今こうしてお客様の立場を優先させた事業戦略も考えられ、そして、不動産業者でない会社リングアンドリンク社からの、第三者の意見に素直に向き合える自分がおります。

@dreamに出会えて本当に良かったと思いますが、あくまでこのソフトに依存することなく、「お客様・地域に支援される会社作り」というビジョンを、今後はしっかりと胸に秘め頑張っていきたいと思います。

今年5月からの挑戦なのですが、ここにきて「チラシ=活字メディアに頼らない応接型のネット営業/インターネットを不動産営業(経営)の基幹にすえた展開」に、自信が持てるようになってきました。
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(角田社長/スピーチ論文から)


(株)クリエートハウジングが伊勢崎市で実現させた驚異の事実!

当社は群馬県伊勢崎市周辺の不動産を取り扱っております。今年5月より@dream(お客様へのサービス提供強化ツールとして活用)を導入し現在に至りますが、以前は売買専門店だったものを賃貸も6月頃から始め、徐々に登録物件数も増え、SEO対策からのネット検索順位上昇に伴い8月ごろより広告反響をHPからの反響が上回っています。

また、お客様応接(追客)に関しても、以前の夜訪などは極力減らし、時代やお客様のニーズ(不動産屋に行きたくない、こられたくない)部分を改善し、現在の当社の掛け声は『お客様から選ばれる会社になる』を社員全員が共有し実行しています。



★Yahoo!で検索/不動産 伊勢崎市
★Googleで検索/不動産 伊勢崎市



(詳細レポートは、『不動産業戦略e-REVIEW』
2009年1月号に掲載となります!)

http://www.fdj.com/fdj2/


(株)クリエートハウジングの角田社長が伊勢崎市で実現させた驚異の世界!
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進展を始めた「インターネット不動産業」
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「インターネット不動産業」の実践者たちが2009年に向けて
手に入れつつある
新しい不動産業ビジネス基盤のエクスペリエンスと
(これまでになかった体験/経験に基づいた方法論)
 

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新しい不動産業ビジネス基盤(プラットフォーム/舞台)の
体験・実践者(Webプレーヤー)たちの
アーキテクチャーに
(サイトの設計哲学/運営術) 

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敬意を表しながら、僕からは、初めて明かされる
『インターネット不動産のローカル戦略』
(水戸版)

(下記リンク)をプレゼントさせて
頂きました。



水戸エリアでの不動産業/R&L金丸社長+FDJ社浅見編集長が講演
http://fudou3.jugem.cc/?eid=4996
2008.07.21 Monday
author : fudou3(浅見貞男/Homeseeker)

初めて明かされる『インターネット不動産のローカル戦略』(水戸版)
http://fudou3.jugem.cc/?eid=4997
2008.07.21 Monday
author : fudou3(浅見貞男/Homeseeker)

↓〔動画、面白いですよ! 皆様も始めてみませんか?〕

〔FDJ社動画ルポ〕水戸エリアでの不動産業/R&L金丸社長
+FDJ社浅見編集長が
『インターネット不動産のローカル戦略』で講演
http://fudou3.jugem.cc/?eid=5030
2008.07.29 Tuesday
author : fudou3(浅見貞男/Homeseeker)

〔FDJ社/不動産動画ルポ〕/水戸市に住まいる工房
『ランドワークス』を訪問!
http://fudou3.jugem.cc/?eid=5031
2008.07.29 Tuesday
author : fudou3(浅見貞男/Homeseeker)


ところで、今後のインターネット不動産業といえば……

ネットの普及があってこそできる事(例えば、ネット営業で顧客の細分化管理=お客様へのサービス強化が可能になったことなど)への本格的な挑戦が始まるのが、2009年から――


しかし、ネット(Web)応接といっても、自信を持って営業(物件の紹介)ができるように
物件の現地をできるだけ多く踏んでおくこと!

(これって不動産会社なら当然のこと/角田社長の
営業マン時代からの心得帖)


これが今後ともサイト(社長・店長・営業)の命と
なるでしょう。



JUGEMテーマ:ビジネス




| 不動産・住宅ニュース | 18:51 | comments(0) | trackbacks(0) | ↑PAGE TOP
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